Cultural change
A small part percentage of the implementation project will be about process design. Most of the challenge lies in cultural change and personal motivation of staff to use the end-to-end processes as the better way to do business.
Any change leads to feelings of vulnerability and loss of control. These feelings generally manifest themselves through feelings of resistance. The most important thing in this stage of the ITIL implementation is to keep the focus on the reason why your organisation needs ITIL Service Management in the first place.
No related posts.
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
4 comments
Marinochka says:
27/02/2009 at 11:23 (UTC 1 )
Спасибо наконец то нашла что искала.
А комментарии не сразу добавляются ?* ато я тут писала а потом смотрю вообще нету
Rene says:
27/02/2009 at 19:29 (UTC 1 )
Ваши комментарии, возможно, в спам приносит. Я любопытно, что вы искали. Удачи на этом сайте.
René
Yaports says:
03/03/2009 at 03:52 (UTC 1 )
Все очень понравилось . Всегда захожу посмотреть покопировать
Рисунки ещё только добавляйте
Артем Евсеев says:
24/04/2009 at 13:56 (UTC 1 )
Естественно присоединяюсь к вышесказанному!